Política de Privacidad

OBJETO

La COMPAÑÍA reconoce la importancia de la privacidad y de la protección de los datos personales de los usuarios de la PLATAFORMA (en adelante, los “USUARIOS”) y se compromete a tratar dichos datos de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. En consecuencia, el objeto de la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD es informar a los USUARIOS sobre la forma en que la COMPAÑÍA trata y protege los datos personales y privacidad, a fin de garantizar su derecho al honor y a la intimidad, como así también el acceso a la información que pudiera registrarse en la PLATAFORMA.

DEFINICIONES

A los fines de esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD, los términos “datos personales”, “datos sensibles”, “base de datos”, “tratamiento de datos”, “responsable de la base de datos”, “datos informatizados”, titular de los datos”, “usuario de datos” y “disociación de datos” tendrán el significado asignado por el artículo 2 de la Ley de Protección de Datos Personales y Habeas Data Nº25.326 (en adelante, la “LPDP”).

PRINCIPIOS DE PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

La COMPAÑÍA cumple con toda la normativa de protección de datos personales y en particular, con la LPDP, su Decreto Reglamentario N°1558/01 y normativa complementaria (en adelante, la “NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES”). Asimismo, en caso de corresponder conforme la jurisdicción de residencia del titular de los datos personales, la COMPAÑÍA adopta medidas razonables para cumplir con la normativa local o internacional aplicable en materia de protección de datos personales. Sin perjuicio de lo anterior, la COMPAÑÍA cumple con todos los principios que surgen de la NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, que incluyen pero no se limitan a: (i) el principio de legalidad, dado que las bases de datos de la COMPAÑÍA que contienen datos personales se encuentran debidamente registradas por ante el Registro Nacional de Bases de Datos; (ii) el principio de calidad, dado que la COMPAÑÍA únicamente recolecta aquellos datos personales que resultan necesarios y adecuados para la prestación de sus servicios y el uso de la PLATAFORMA, y lo hace por medios leales y respetando la intimidad de los titulares de dichos datos personales; (iii) el principio de finalidad, dado que la COMPAÑÍA utiliza los datos personales recabados únicamente para el fin para el que fueron recolectados; (iv) el principio del consentimiento informado, dado que la COMPAÑÍA recaba el consentimiento de los titulares de los datos personales en la forma prescripta por la LPDP siempre que ello resulta necesario por no encontrarse en alguna de las excepciones de dicha norma; y (v) los principios de seguridad y confidencialidad de la información, mediante la utilización de tecnología avanzada que permite resguardar adecuadamente –según el estado de la técnica- la confidencialidad y seguridad de la información. Asimismo, para garantizar la seguridad de los datos, la COMPAÑÍA aplicará los mismos criterios y el mismo grado de diligencia que aplica para resguardar su propia información.

RECOLECCIÓN AUTOMATIZADA DE DATOS PERSONALES

La PLATAFORMA recolecta los datos personales que el USUARIO ingresa al registrarse y usarla, y los datos técnicos de uso necesarios para operarla (por ejemplo, geolocalización aproximada). La COMPAÑÍA no comercializa datos personales ni los cede a terceros con fines publicitarios. Asimismo, la PLATAFORMA utiliza cookies. Las cookies son pequeños datos almacenados en el explorador del USUARIO que proporcionan a la COMPAÑÍA información sobre la actividad de los USUARIOS. La información recolectada por las cookies será utilizada por la COMPAÑÍA para mejorar la PLATAFORMA. Los USUARIOS pueden eliminar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su explorador, pero ello podría impedir que accedan a algunas de las secciones y/o funciones de la PLATAFORMA o modificar su experiencia, en todo o en parte, con la PLATAFORMA.

Grabación de sesión y mapas de calor. Sujeto al consentimiento previo del USUARIO, la PLATAFORMA utiliza una herramienta de terceros de grabación de sesión y mapas de calor (Microsoft Clarity, de Microsoft Corporation), que registra el recorrido del USUARIO en pantalla: movimientos del cursor, clicks, desplazamiento y las secciones visitadas. Esta herramienta no se activa hasta que el USUARIO presta su consentimiento, en todos los países, y no se le comunica la identidad del USUARIO. Los campos que contienen datos personales, credenciales de acceso y códigos de verificación se enmascaran en el explorador del USUARIO, de modo que su contenido real no es transmitido ni resulta visible en las grabaciones. El USUARIO puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de preferencias de cookies, lo que interrumpe la grabación de forma inmediata.

RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La PLATAFORMA podrá requerir el ingreso de datos personales del USUARIO. En tal caso, el USUARIO declara y garantiza que todos los datos personales suministrados serán verdaderos, completos y se encontrarán actualizados. En tal sentido, el USUARIO se compromete a mantener indemne a la COMPAÑÍA y libre y exenta de toda responsabilidad por cualquier sanción y/o reclamo y/o daño y/o perjuicio que pudiera suscitarse como consecuencia del incumplimiento de la declaración y garantía manifestada precedentemente. Los formularios de recolección de datos personales de la COMPAÑÍA contienen las previsiones exigidas por la LPDP, en particular en lo referido al consentimiento informado para la recolección de datos personales. El titular de los datos personales es responsable por la veracidad y exactitud de la información que consigne en ellos, y asume la responsabilidad de mantener actualizada dicha información. La COMPAÑÍA podrá utilizar medidas de validación específicas en los formularios para verificar que (i) no sean completados en forma automatizada y sin intervención directa e inmediata del USUARIO y (ii) el USUARIO cumpla los requisitos o posea las calidades necesarias para registrarse y/o proporcionar los datos personales requeridos.

DATOS SENSIBLES

En ningún caso la COMPAÑÍA recolectará automáticamente ni requerirá que se proporcionen datos sensibles.

MENSAJES POR MESSENGER, INSTAGRAM Y WHATSAPP

Cuando nos escribes por Messenger (página de Facebook «Buy Latam»), por Instagram Direct (cuenta de BuyLatam) o por WhatsApp, recibimos: tu nombre de perfil y el identificador que esas plataformas nos asignan para la conversación; tu @usuario, en el caso de Instagram; el contenido de los mensajes que nos envías; y los datos que compartes con nosotros, por ejemplo los de un formulario de nuestros anuncios: nombre, correo, teléfono, empresa y sitio web.

Para qué los usamos: para responder tus consultas, ayudarte a crear tu cuenta y usar la plataforma, y hacer el seguimiento comercial de tu solicitud. Los guardamos en nuestro sistema interno de gestión de clientes (CRM). Solo accede el equipo de BuyLatam.

Asistente virtual con inteligencia artificial: algunas respuestas las redacta un asistente virtual que solo responde preguntas sobre BuyLatam. Para eso, el contenido de la conversación se procesa con un proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) que actúa por cuenta de BuyLatam y no usa esos datos para fines propios. Cuando hace falta, el asistente deriva la conversación a una persona del equipo.

Otros proveedores: alojamos estos datos en proveedores de infraestructura (Supabase para la base de datos y Vercel para el alojamiento de la aplicación), que los tratan por cuenta de BuyLatam. Los mensajes llegan a través de Meta Platforms (Messenger, Instagram y WhatsApp), según sus propias condiciones.

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para que te muestren publicidad.

Cuánto tiempo los guardamos: mientras mantengamos una relación comercial o hasta que nos pidas eliminarlos.

Cómo dejar de recibir mensajes: responde «BAJA» (o «STOP») en la conversación y no volveremos a escribirte por ese canal.

CÓMO PEDIR LA ELIMINACIÓN DE TUS DATOS

Para que eliminemos tus datos, incluidos los mensajes de Messenger, Instagram o WhatsApp, escríbenos a soporte@buylatamb2b.com desde el correo o el perfil con el que nos contactaste e indica «Eliminar mis datos». Los eliminamos en un plazo de 30 días y te confirmamos por el mismo medio.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

A fin de ejercer los derechos de acceso, actualización, rectificación o supresión respecto de sus datos personales - y cualquier otro derecho reconocido por la normativa aplicable- los USUARIOS de la PLATAFORMA deberán enviar un correo electrónico a info@buy-latam.com, indicando el motivo del contacto y acreditando fehacientemente su identidad. Una vez verificada la identidad del titular de los datos personales, la COMPAÑÍA permitirá el acceso y/o el ejercicio de los demás derechos, en forma gratuita a intervalos no menores a 6 (seis) meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, y en los términos previstos en la LPDP.

PLAZO DE CONSERVACIÓN

La COMPAÑÍA conservará la información recolectada mientras la relación con el USUARIO esté vigente, y por los plazos de prescripción correspondientes según la normativa vigente en la República Argentina.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD podrá ser modificada por la COMPAÑÍA a fin de adecuarla a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Las modificaciones se publicarán en la PLATAFORMA y entrarán en vigencia el mismo día de su publicación, salvo que dispongan lo contrario.

CONTACTO

Ante cualquier consulta relacionada con la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD o con el tratamiento de datos personales, los USUARIOS podrán contactarse con la COMPAÑÍA escribiendo al siguiente correo electrónico: info@buy-latam.com.

ÓRGANO DE CONTROL

Los USUARIOS podrán presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos competente de la jurisdicción que corresponda conforme su lugar de residencia o la normativa aplicable. Por ejemplo, en el caso de la República Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de autoridad de control de la LPDP, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales (https://www.argentina.gob.ar/aaip).